返金ポリシー

返品・交換について

商品の性質上、以下のとおり取り扱います。

盆栽・苗木・素材（生体）

生き物のため、お客様都合による返品・交換はお受けできません。

到着時の破損（幹折れ・主要な枝の欠損・鉢の破損）や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後48時間以内にご連絡ください。当店送料負担にて交換または返金いたします。

鉢・道具・用土・資材など（生体以外）

商品到着後8日以内にご連絡いただき、未使用・未開封の場合に限り、返品・交換を承ります（返送料・振込手数料はお客様負担）。

不良品・誤配送の場合は、当店送料負担にて交換または返金いたします。

返品をお受けできない場合

・使用済み・開封済みの商品
・お客様の責任により傷や破損が生じた商品
・上記の期限（生体48時間・生体以外8日）を過ぎたご連絡
・樹形・葉の付き方・苔・季節による色味など、植物の特性による個体差や写真との印象の違い

ご連絡先

miurabaijuen88@gmail.com／090-3030-7276（受付時間：9:00〜17:00）